LG유플러스(대표 황현식)가 국내 이동통신사 최초로 고객 사이버 금융 범죄 피해에 보상하는 '피싱·해킹 안심서비스(보험)'를 제공한다.

KB손해보험과 함께 제공하는 '피싱·해킹 안심서비스'는 피싱(Phishing), 해킹(Hacking), 스미싱(Smishing), 파밍(Pharming) 등 금융 범죄에 따른 고객 피해가 발생하면 1인 당 최대 300만원을 보상한다. 1회 신청 시 4개월 동안 이용할 수 있다.

LG유플러스는 고객의 피해 구제에 앞장서며 금융 범죄에 대한 고객의 불안 해소와 민생 안전에 기여하기 위해 이동통신사를 대표해 피싱·해킹 안심서비스를 기획했다고 설명했다. 이에 보험 판매나 중개하는 방식이 아닌 장기 고객 혜택 차원에서 무상 제공한다. 대상은 2023년 11월 30일 기준 U+모바일 이용기간이 2년(730일) 이상인 장기 고객 중에 개인 고객이다.

이용을 원하는 고객은 LG유플러스 공식 고객센터 앱 '당신의U+' 또는 공식 홈페이지에서 신청하면 된다. 신청 후 다음 날부터 4개월간 이용할 수 있다. 기간 만료 시 12월 31일까지 재신청 가능하다. 가령 7월 1일 신청해 4개월 기간이 지난 후 11월 1일 재신청해 2025년 2월까지 이용할 수 있다.

사이버 금융 범죄에 따른 피해 발생 시, 피해 사실을 112로 신고하고 피싱·해킹 안심서비스 전용 고객센터(02-2005-1726)로 접수하면 피해액에 따라 최대 300만원을 보상받을 수 있다.

LG유플러스는 사이버 금융 범죄에서 고객을 지키기 위한 다양한 노력을 하고 있다. 지난해 9월 스팸문자 내 URL의 원천 서버 IP를 추적해 해당 IP에서 발송하는 모든 문자를 차단하는 '리다이렉티드 URL 트레이스(Redirected URL Trace)' 기술을 도입했다. 올 2월에는 LG유플러스가 보유한 고객 피해 대응 정보와 경찰청, 한국인터넷진흥원 등 기관이 가진 정보를 종합 분석하는 '고객 피해 방지 분석 시스템'을 구축했다.

LG유플러스는 피싱·해킹 안심서비스와 함께 '듀얼넘버(월 3300원)' 혜택도 연 4회 제공한다. 듀얼넘버는 휴대폰 하나로 두 개 번호를 이용할 수 있는 서비스다. 2년 이상 U+모바일을 이용하고 있는 장기 고객 중에 개인 고객에게만 제공한다. 연말까지 최대 4개월 동안 무료로 이용할 수 있다.

장준영 LG유플러스 마케팅전략담당 상무는 "LG유플러스를 오래 이용하고 있는 고객에게 감사한 마음을 전하기 위해 사이버 금융 범죄 피해를 구제할 수 있는 서비스를 마련했다"며, "사회적으로 이슈가 되는 사례를 검토하고 고객을 도울 수 있는 방법을 발굴해 장기 고객의 로열티 제고를 위해 차별적인 가치를 제공하겠다"고 말했다.

LG유플러스는 장기 고객을 대상으로 데이터 2GB 무료 쿠폰과 전화를 건 상대방에게 고객이 설정한 영상을 보여주는 영상 통화연결음 서비스 'V컬러링 상품(월 3300원)' 1개월 무료 쿠폰은 물론, 매월 운영 중인 멤버십 프로그램 '유플투쁠'에도 '장기고객 데이'를 통해 다양한 혜택을 제공한다.